Foire aux Questions – FAQ

TERRA AUSTRALIA

Qui sommes-nous ?

Terra Australia  est une agence locale, spécialisée dans le voyage à la carte et sur mesure en Australie.
Nous sommes basée à Brisbane dans le Queensland en Australie.

Qu’est ce que une agence locale, un réceptif ?

Un réceptif assure la création d’un voyage, il compose ce voyage avec  les  activités et les différents  prestataires locaux qu’il connaît bien. Il assure toute la logistique de votre voyage. L’agence locale maitrise le pays dans lequel vous souhaitez vous rendre. Les réceptifs vendent le plus souvent à d’autres agences, aux tour-opérateurs mais également directement au voyageur.

Quelles sont nos références ?

Terra Australia est l’un des maillons de Terra Group, réseau d’agences réceptives opérant dans toute l’Amérique latine et en Afrique du Sud, en Europe du sud et en Océanie. Initié en 1998, Terra Group est un réseau d’agences de voyages réceptives, spécialistes du voyage à la carte en direct.

Nous sommes le réceptif officiel d’un bon nombre de tours opérateurs, d’agences de voyage dans les pays francophones (France, Belgique, Suisse, Canada) et dans le monde. Parmi ces professionnels du tourisme, plusieurs sont affiliés à la charte « Agir pour un tourisme responsable » (ATR). Nous sommes membres de l’ATTA.

Terra Australia privilégie les acteurs locaux éco-responsable. Nous œuvrons en ce sens afin de nous inscrire dans une vision de voyage responsable et durable.

Nous travaillons également en direct via internet, vous pouvez d’ailleurs consulter les témoignages de certains de nos clients à leur retour de voyage sur notre page avis vérifiés Terra Australia.

Qui est mon interlocuteur par email ?

Vous serez en contact direct avec votre concepteur voyage.

La personnalisation est la clé pour aboutir au programme sur mesure parfaitement adapté à vos souhaits et contraintes.

Votre conseillé voyage maitrise le pays, il est expert de l’Australie (certifié Aussie Specialist par Tourism Australia), mais aussi et surtout un passionné de la destination. Il est joignable par téléphone, email et skype.

Ensemble vous échangerez afin de créer un voyage sur mesure.

Il sera votre interlocuteur principal tout au long de la conception de votre voyage, ainsi que pendant le voyage lui-même.

Quelle est notre façon de travailler ?

Nous accordons une place primordiale à nos échanges.

Il est important de connaître votre façon de voyager et vos attentes, chaque voyage est unique, puisqu’il est le votre.

Nous avons mis en place la boussole du voyage elle explore les motivations profondes du voyageur et nous permet de vous faire vivre des expériences uniques… Laissez-vous guider !

Une fois un programme établi et sur lequel nous nous sommes mis d’accord (itinéraire, prestations et prix), le lancement des réservations des différents prestataires touristiques n’intervient qu’à la réception d’un acompte.

Il est préférable d’anticiper au maximum votre date d’arrivée afin que nous ayons le temps de travailler dans de bonnes conditions et obtenir des disponibilités.

Il n’y a pas de date précise d’inscription.

Il faut simplement savoir que plus tôt vous vous inscrivez, meilleures sont les possibilités d’obtenir les disponibilités aux dates souhaitées, notamment pour les établissements hôteliers choisis. Par ailleurs, cela vous donnera de nombreux avantages :

– des conditions tarifaires souvent plus intéressantes

– des réservations anticipées auprès de nos fournisseurs (hôtels, transports, guides, avions…etc.)

– plus de souplesse pour modifier ou ajouter une activité.

Dans tous les cas, si vous ne disposez que d’un délai très court pour organiser vos vacances, nos conseillers feront leur possible pour vous proposer des prestations de qualité et en adéquation avec votre projet de voyage.

NOS VOYAGES

Quel circuit / Quel itinéraire choisir en Australie?

Vous trouverez sur notre site quelques idées de voyages, d’itinéraires, variables en termes de durées, d’étapes ou encore d’activités).

L’idéal est de nous contacter, l’Australie est immense, avec différents climats, des saisons inversées. Votre concepteur voyage sera de bons conseils, aussi n’hésitez pas !

Pourquoi les prix des voyages ne sont-ils pas affichés ?

Notre site est avant tout « une vitrine » où sont exposés des idées de voyages, des thématiques de séjours possibles.

Notre philosophie est de concevoir des voyages personnalisables, en fonction de critères propres : période et durée du voyage, nombre de participants, catégorie d’hôtels, services (guides, transport), rajout ou suppression d’étapes ou d’activités…

Tous ces éléments impliquent donc un devis sur mesure, au cas par cas.

Il est donc important, lors de votre demande de devis, de nous détailler au maximum votre projet afin que nous puissions vous adresser une proposition détaillée et chiffrée, la plus appropriée possible à votre demande.

Comment réserver un circuit ou un séjour avec Terra Australia?

Rien de plus simple !

Nous vous invitons à vous référer à la page suivante : cliquez ici.

Nous vous conseillons également à consulter nos conditions générales et particulières de vente.

Comment régler votre voyage ?

Il est important notamment pour une agence locale de vous fournir une solution simple, sécurisée et efficace.

Nous vous invitons à vous référer à la page suivante : cliquez ici

Votre voyage est confirmé à la réception d’un acompte.

PRATIQUE

Quel visa pour voyager en Australie

Il vous faudra un visa australien valide pour entrer dans le pays, afin de vous conseiller nous avons préparé pour vous ces informations : cliquez ici

Quand Partir ?

Vu la diversité des climats et la taille du pays, il est possible de visiter l’Australie toute l’année en privilégiant certaines régions. En fait soit vos dates sont imposées et dans ce cas la période conditionnera les régions à découvrir. Soit  certaines régions vous attirent davantage, et celles ci orienteront les meilleures périodes  pour les découvrir. Enfin il y a des intersaisons comme le printemps et l’automne qui se prêtent à bien des découvertes.

Nous vous invitons à vous référer à la page suivante : cliquez ici

Et n’hésitez pas à faire le point avec votre concepteur voyage.

Faut il un permis de conduire spécifique ?

La règlementation routière évolue régulièrement et cela selon les états, aussi bien que cela soit variable, nous vous conseillons de posséder un permis de conduire international accompagné de votre permis officiel.

L’Australie est adapté au Road Trip, louer un véhicule est un moyen agréable de découvrir le pays. Nos conseillers ont sillonné le pays et sauront vous conseiller selon vos attentes pour réaliser avec vous un circuit adapté et ne pas passer votre temps à uniquement conduire. Avant votre arrivé, nous vous remettrons un carnet de voyage détaillé.

Pour davantage d’information sur les moyens de locomotion en Australie reportez vous ici.

Comment trouver des billets d’avions ?

Nous vous invitons à vous référer à la page suivante : cliquez ici

 

Le voyage est notre passion. L’Australie une inspiration ! En tant qu’expert terrain et passionné de cette île continent, nous avons à cœur de vous la faire découvrir…